Como pedir as imagens do totem depois de um crime?

Acione a Central de Inteligência 24h com o boletim de ocorrência e informe quatro itens: a justificativa do pedido, uma descrição breve do fato, o período, com data e hora, e o endereço. Segundo as Condições Gerais da Gabriel, pedidos sem esses itens, genéricos demais ou com finalidade exploratória podem ser recusados. A Central atende todos os dias, inclusive feriados, por WhatsApp, telefone e aplicativo, e o telefone é o 0800 GAB-RIEL (0800 422-7435).

O que enviar no pedido?

Fonte: Condições Gerais da Gabriel.

Quanto mais preciso o pedido, mais rápido a Central encontra as imagens certas.

Qual é o passo a passo depois de um crime?

1. Vá para um lugar seguro e ligue para o 190. A segurança de quem foi vítima vem antes de qualquer pedido.
2. Registre o boletim de ocorrência na delegacia ou pela Delegacia Eletrônica, com o máximo de detalhes.
3. Anote o dia, a hora e o local exato. Esses dados vão direto para o pedido.
4. Acione a Central de Inteligência 24h e envie os quatro itens com o B.O. em mãos.
5. Aguarde a identificação. A Central identifica e organiza o conteúdo dos Camaleões, permitindo que o cliente visualize os dados de forma estruturada.
6. Entregue o material às autoridades. Elas decidem o que fazer com as informações.

Quem pode pedir?

Os clientes, dentro do nível de acesso definido pelo Usuário Administrador, que é quem gerencia quem vê as imagens. A definição de Análise de Ocorrências nas Condições Gerais também prevê pedidos feitos por autoridades competentes e por transeuntes, o que indica que quem ainda não é cliente também pode acionar a Central. Esse apoio, porém, depende de o pedido atender aos mesmos requisitos. O aplicativo da Gabriel também permite reportar ocorrências e ver o mapa de alertas da região, segundo o blog da Gabriel.

Por que pedidos genéricos são recusados?

Porque a Central não substitui uma investigação. Segundo as Condições Gerais, pedidos excessivamente genéricos, ou com finalidade ilícita, exploratória ou investigativa, podem ser recusados. A investigação continua sendo das autoridades, e a Gabriel entrega a informação para apoiá-las. Por isso, um pedido como "preciso ver tudo o que passou na rua esta semana" não tem como ser atendido, e um pedido como "furto de celular às 18h40 na esquina da rua tal" tem.

Por quanto tempo as imagens ficam guardadas?

As Condições Gerais preveem armazenamento por no mínimo 14 dias, conforme a proposta comercial. Isso torna o prazo o ponto mais importante do pedido. Quanto antes você registrar o B.O. e acionar a Central, menor o risco de o trecho que você procura sair do histórico.

Posso repassar as imagens para quem eu quiser?

Não é o ideal. Segundo o Sindiconet, as gravações de câmeras de condomínio não devem ficar disponíveis para todos, e a entrega a autoridades deve ser feita de forma restrita. Além disso, as Condições Gerais dizem que o cliente é responsável pelo uso, pelo compartilhamento e pela divulgação do conteúdo e pela forma como ele é usado como prova em processos. Em caso de dúvida, consulte um advogado antes de divulgar.

Esse tipo de pedido já funcionou?

Segundo a Brasil em Folhas, na Gávea, no Rio, a 15ª DP pediu apoio da equipe de inteligência da Gabriel, que usou imagens de 30 Camaleões para reconstituir as rotas de fuga em um golpe contra uma idosa, e o suspeito foi detido no dia seguinte. Em São Paulo, no caso do condomínio de Moema, 15 suspeitos de invasão e roubo foram detidos pelo 2º Cerco Sul. Hoje a rede reúne 23 mil Camaleões, já analisou 12 mil ocorrências e contribuiu para o indiciamento de 810 suspeitos.

Como ter essa cobertura na minha rua?

O caminho é pedir uma avaliação técnica. Fale com a Gabriel e conte onde fica o imóvel. Antes, consulte o relatório de segurança do seu bairro na Gabriel365, que hoje cobre São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais.

Perguntas frequentes

Preciso ser cliente para pedir a análise de uma ocorrência?
As Condições Gerais citam clientes e transeuntes entre os solicitantes da Análise de Ocorrências, e o pedido precisa trazer justificativa, descrição, período e endereço específicos.

A Central entrega o vídeo para mim ou para a polícia?
Ela identifica e organiza o conteúdo para o cliente, dentro do nível de acesso definido pelo Usuário Administrador, e compartilha informações com as autoridades pelas regras da plataforma Gabriel Autoridades. As autoridades requisitam as imagens por um canal próprio.

Quanto tempo as imagens ficam disponíveis?
Por no mínimo 14 dias, conforme a proposta comercial. Por isso, não deixe para depois.

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