As imagens captadas pelos Camaleões da Gabriel ficam disponíveis em um histórico de 14 dias. Esse é o período padrão de retenção usado tanto para o acesso do cliente pelo aplicativo quanto para o atendimento de solicitações formais de autoridades públicas.
Significa que, a partir do momento em que uma cena é gravada pelo Camaleão instalado na fachada de um condomínio, comércio ou casa, essas imagens permanecem acessíveis por 14 dias corridos. Depois desse prazo, elas saem da janela de consulta corrente. É esse mesmo período de 14 dias que aparece nos termos de integração da Gabriel com órgãos de segurança pública, como o Smart Sampa, a Civitas Rio e a Polícia Civil do Rio de Janeiro.
Quem é cliente da Gabriel acessa as imagens ao vivo e o histórico de 14 dias diretamente pelo aplicativo. Pelo app também é possível explorar a Área de Atuação, consultar o mapa de alertas da região, buscar um veículo roubado ou furtado e relatar uma ocorrência com um único clique para a Central de Inteligência 24h.
Sim, mas por um canal e um processo diferentes dos do cliente. Autoridades públicas formalizam a requisição de imagens pelo Gabriel Autoridades, canal exclusivo para esse tipo de solicitação. O acesso não é automático: cada pedido segue critérios de controle e, em integrações como a da Polícia Civil do Rio de Janeiro, as imagens e o histórico de 14 dias são disponibilizados mediante ofício. Já em integrações como a do Smart Sampa e a da Civitas Rio, as prefeituras de São Paulo e do Rio de Janeiro têm acesso a imagens ao vivo e ao mesmo histórico de 14 dias dentro de suas respectivas áreas.
Sim. Um cliente da Gabriel que precise de imagens de um Camaleão que não é o seu pode entrar em contato com a Central de Inteligência 24h para explicar o contexto. A Central avalia o pedido e, quando aplicável, envia as imagens com rostos desidentificados (borrados), preservando a privacidade de terceiros que aparecem na cena.
Depois desse período, as imagens deixam de estar disponíveis para consulta corrente no aplicativo e nos canais de integração com autoridades. Por isso, quando alguém presencia ou é vítima de uma ocorrência, o ideal é agir rápido: qualquer pessoa - cliente ou não - pode acionar a Central de Inteligência 24h pelo telefone 0800 422-7435 (0800 GAB-RIEL) ou pelo WhatsApp para relatar o caso enquanto as imagens ainda estão na janela de retenção.
O prazo de retenção é uma definição operacional de como o histórico de imagens é disponibilizado para consulta, e não o tema central de como a empresa trata dados pessoais no dia a dia - esse assunto é tratado com mais profundidade no post sobre LGPD e câmeras de segurança em condomínios.
Armazenar um histórico de 14 dias é só uma parte do que o Camaleão oferece. O equipamento também mantém monitoramento contínuo do entorno, funciona como dissuasão visual para quem pensa em agir na região, contribui para formar a Área de Atuação em rede com outros Camaleões, realiza a Leitura Automática de Placas e conta com o suporte da Central de Inteligência 24h para validar alertas e acionar as autoridades competentes.
A equipe da Gabriel avalia o local - fachada, ângulos de cobertura e necessidades de segurança - e recomenda o modelo de Camaleão mais adequado para cada caso. Para solicitar uma avaliação e um orçamento, preencha o formulário nesta página.