Se eu presenciar um crime e não for cliente da Gabriel, posso pedir ajuda mesmo assim?

Sim. A Central de Inteligência 24h da Gabriel pode ser acionada por qualquer pessoa que tenha presenciado um crime dentro da Área de Atuação da rede, seja ela cliente da Gabriel ou não. Não é preciso morar no condomínio, ser síndico ou ter contratado qualquer serviço: o atendimento está disponível para quem precisar de ajuda, como a própria página da Central deixa claro na seção "Ajudamos todos que precisam de ajuda, seja cliente ou não".

Como uma pessoa que não é cliente pode acionar a Central?

Quem não é cliente pode falar com a Central de Inteligência 24h pelo telefone 0800 422-7435 (0800 GAB-RIEL) ou pelo WhatsApp, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. O aplicativo da Gabriel, que permite acionar a Central com um clique, é o canal usado por quem já é cliente e tem o app instalado - mas ele não é a única porta de entrada. Qualquer pessoa, cliente ou não, consegue pedir ajuda pelos dois primeiros canais.

O que acontece depois que a ocorrência é relatada?

Ao ser acionada, a Central de Inteligência 24h identifica quais Camaleões podem ter registrado imagens antes, durante e depois do ocorrido. A partir daí, a equipe analisa a dinâmica completa do caso - mesmo quando envolve várias ruas, veículos ou pessoas suspeitas - e reúne os dados em um dossiê de inteligência. Esse material é compartilhado com as autoridades competentes sempre por meio de ofício, contribuindo para que o registro do boletim de ocorrência avance com mais informação e agilidade.

É preciso saber exatamente qual Camaleão registrou o crime?

Não. Essa identificação é feita pela própria equipe da Central de Inteligência 24h, que cruza o horário e o local relatados com a rede de Camaleões instalados na região. Quem aciona o atendimento só precisa descrever o que presenciou, com o máximo de detalhes possível, como horário aproximado, local e características do veículo ou das pessoas envolvidas.

Essa ajuda tem algum custo para quem não é cliente?

Não. O acionamento da Central de Inteligência 24h para relatar uma ocorrência é gratuito, independentemente de a pessoa ter ou não um Camaleão instalado em seu imóvel. O modelo de negócio da Gabriel é baseado no comodato dos Camaleões para quem contrata a rede, mas o atendimento a quem presencia um crime na Área de Atuação não depende de contrato algum.

Essa rede de apoio já ajudou a resolver casos reais?

Sim. Em outubro de 2026, em Ipanema, no Rio de Janeiro, Camaleões da Gabriel registraram a movimentação de um suspeito em bicicleta pela região até o momento de um furto de colar. O Time de Inteligência da Gabriel acompanhou essa movimentação e apoiou as buscas das forças de segurança, e o 19º BPM localizou e prendeu o suspeito em menos de quatro horas, encaminhando-o à 14ª DP. Veja o caso completo. Esse e outros exemplos estão reunidos na página de casos solucionados da Gabriel.

A rede de Camaleões cobre toda a cidade?

A Gabriel tem Camaleões instalados em São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo, somando mais de 23 mil câmeras e mais de 880 mil moradores protegidos. A lista completa e sempre atualizada de cidades atendidas está no mapa da Área de Atuação, logo abaixo deste texto. Mesmo fora de uma rua com Camaleão instalado, se o crime ocorreu dentro da Área de Atuação, vale a pena acionar a Central de Inteligência 24h para verificar se há imagens relevantes nas proximidades.

Como pedir mais informações sobre a Gabriel?

Para quem quer entender como funciona a instalação de um Camaleão em uma casa, condomínio ou comércio, ou solicitar uma avaliação técnica no local, basta preencher o formulário nesta página. A equipe da Gabriel entra em contato para explicar o processo e, se fizer sentido, recomendar o modelo de Camaleão mais adequado para o imóvel, sempre após avaliação técnica no local.