Como evitar furto de encomendas na portaria?

Organize o recebimento com regras claras, um local próprio para as encomendas, registro de entrada e de retirada, e uma portaria treinada para não flexibilizar procedimentos. A Gabriel apoia o síndico com os totens de câmeras inteligentes da Gabriel, os Camaleões, que registram a rua em frente à portaria e ligam essa imagem às autoridades. O cuidado é necessário porque, segundo a Revista Meu Condomínio, a circulação constante de entregadores de aplicativos, supermercados, farmácias e lojas virtuais faz parte do cotidiano de praticamente todos os empreendimentos.

Por que as encomendas somem na portaria?

Segundo o Sindiconet, o furto pode partir de alguém que tem acesso à portaria, morador ou não, ou de uma fraude do entregador. O portal também lembra que é comum o entregador registrar o recebimento no sistema antes de o cliente realmente receber o pedido, o que dificulta saber onde a encomenda parou. Há ainda os golpistas que usam uma entrega como pretexto para se aproximar da portaria, o que, segundo o Estado de Minas, cria uma situação aparentemente rotineira para a equipe flexibilizar a identificação.

A rotina de entregas parece normal, e é justamente por isso que ela precisa de regras escritas e conhecidas por todos.

Quais regras ajudam a evitar o problema?

1. Exija identificação no recebimento. O condomínio pode pedir documento ou cadastro prévio do morador na retirada, segundo o Sindiconet.
2. Defina horários de recebimento. Muitos condomínios estabelecem horários específicos para ter mais controle sobre a movimentação.
3. Fixe um prazo para a retirada. Isso pode constar do regimento interno e evita acúmulo de caixas na portaria.
4. Crie uma área específica para as encomendas. Segundo o Condomínio Interativo, essa é uma das medidas apontadas para reduzir o risco.
5. Evite que entregadores circulem pelo prédio. A Revista Meu Condomínio recomenda restringir a circulação livre pelas áreas internas, salvo quando houver previsão e controle.
6. Treine a equipe da portaria. Ela precisa conhecer os protocolos e saber como agir diante de situações fora do padrão, e nunca flexibilizar a identificação.

Armários inteligentes resolvem?

Ajudam, mas não substituem as regras. Segundo o Estado de Minas, os armários inteligentes têm compartimentos com abertura controlada eletronicamente e permitem que a encomenda seja depositada sem que o entregador circule pelo condomínio. Já a Brasil em Folhas destaca que identificação, controle de acesso e regras para visitantes continuam fazendo parte da operação, e que esses sistemas funcionam como camada complementar.

Como o totem de segurança ajuda nesse cenário?

Os Camaleões formam a Área de Atuação do bairro. Hoje a rede reúne 23 mil Camaleões e já ajudou a recuperar 240 veículos. Quando um veículo envolvido em crimes é identificado, a Gabriel envia alertas em tempo real às Polícias Civil e Militar pela Muralha Paulista, em São Paulo. O totem não controla a entrega dentro da portaria, mas cria um registro da rua que ajuda a reconstituir o que aconteceu. Um caso real mostra esse efeito. Os suspeitos de invasão a condomínios no Itaim Bibi, na Mooca e na Vila Andrade foram detidos pela 4ª DP. Em outro, os suspeitos de invasão e furto a condomínios de luxo em São Paulo e no Rio de Janeiro foram detidos pelo 3º Cerco. A inteligência da Gabriel já contribuiu para o indiciamento de 810 suspeitos.

O que fazer quando uma encomenda some?

• Registre na hora. Anote o dia, o horário, o entregador e o que foi relatado pela portaria.
• Revise o registro de recebimento e as imagens disponíveis, para saber em que ponto a encomenda foi perdida.
• Registre o boletim de ocorrência quando houver indício de furto.
• Peça apoio da Central de Inteligência 24h da Gabriel com o B.O. em mãos, que identifica quais Camaleões podem ter registrado imagens da rua. O conteúdo fica armazenado por no mínimo 14 dias, conforme as Condições Gerais.

Como saber se o meu bairro tem esse risco?

Na Gabriel365, você consulta o relatório de segurança do seu bairro e compara com outras regiões, o que ajuda o síndico a levar dados ao conselho. Ela hoje cobre São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais. Para incluir o seu condomínio na Área de Atuação, fale com a Gabriel. Veja também como deixar o condomínio mais seguro no fim de ano.

Perguntas frequentes

O condomínio pode proibir o entregador de entrar?
Pode estabelecer regras para o acesso. Segundo a Revista Meu Condomínio, o ideal é evitar que entregadores circulem livremente pelas áreas internas, salvo quando houver previsão e controle adequados.

Quem pode retirar a encomenda na portaria?
O condomínio pode exigir identificação do morador no ato da retirada, por documento ou cadastro prévio, segundo o Sindiconet. Vale registrar a regra no regimento interno.

O totem de segurança evita o furto de encomendas?
Não sozinho. Ele registra a rua e liga essa informação às autoridades, o que apoia a investigação. A prevenção depende das regras de recebimento e do treino da equipe.

Se você acredita que a tecnologia pode contribuir para cidades mais protegidas, clique no botão abaixo e inclua o seu bairro na nossa Área de Atuação.