Roubo de celular: o que fazer nas primeiras horas?

Vá para um lugar seguro, bloqueie o aparelho pelo Celular Seguro, avise banco e operadora, registre o boletim de ocorrência e guarde tudo o que lembrar do ocorrido. Segundo o Ministério das Comunicações, a plataforma permite emitir alertas em caso de roubo, furto ou perda, e uma pessoa de confiança cadastrada pode fazer isso em seu nome. A Gabriel entra em um passo seguinte, o da investigação: com o B.O. em mãos, a Central de Inteligência 24h identifica quais totens de câmeras inteligentes da Gabriel, os Camaleões, podem ter registrado imagens do trajeto.

O que fazer nos primeiros minutos?

1. Vá para um lugar seguro e ligue para o 190. A sua segurança vem antes de qualquer outra providência.
2. Bloqueie o aparelho. Segundo o Estado de Minas, a vítima ou uma pessoa de confiança pode acessar o Celular Seguro por outro dispositivo e registrar a ocorrência, pelo site celularseguro.mj.gov.br ou pelo aplicativo.
3. Avise o banco e a operadora. A mesma matéria lembra que o aplicativo não substitui o contato direto com a operadora e os bancos para confirmar os bloqueios.
4. Anote o IMEI, se tiver. Segundo o Idec, o número aparece ao discar *#06# e vale guardá-lo fora do celular.
5. Registre o boletim de ocorrência na delegacia ou pela Delegacia Eletrônica, com o máximo de detalhes.

Fonte: Ministério das Comunicações e Estado de Minas.

O bloqueio vem primeiro, o B.O. vem em seguida, e as imagens da rua ajudam a investigação a partir daí.

Preciso ter me cadastrado antes?

Não é obrigatório. Segundo o Mixvale, a vítima pode registrar a ocorrência por qualquer outro aparelho conectado à internet, sem cadastro prévio para essa comunicação, e o sistema dispensa o IMEI na hora de emitir o alerta. Mesmo assim, cadastrar o aparelho e uma pessoa de confiança com antecedência acelera o processo, como indica o Ministério das Comunicações.

Como a Gabriel ajuda depois do roubo?

A Gabriel não bloqueia o celular nem substitui a polícia. O que ela faz é ajudar a reconstituir o caminho de quem fugiu. Os Camaleões ficam na fachada de imóveis, com foco para a rua, e formam a Área de Atuação do bairro. Com o B.O., a Central de Inteligência 24h identifica quais Camaleões podem ter registrado imagens antes, durante e depois do ocorrido, e a análise ajuda a entender a dinâmica do caso. As imagens ficam guardadas por no mínimo 14 dias, segundo as Condições Gerais, então vale acionar logo.

O telefone da Central é o 0800 GAB-RIEL (0800 422-7435), e o atendimento é todos os dias, inclusive feriados. Quando o roubo envolve um veículo, como uma moto, a Leitura Automática de Placas ajuda a seguir o trajeto.

Como se preparar antes de acontecer?

• Cadastre o aparelho e uma pessoa de confiança no Celular Seguro, para que alguém possa emitir o alerta por você.
• Anote o IMEI em um lugar fora do celular, como um papel ou um computador.
• Combine com a família quem liga para quem e quem registra o B.O., para ninguém perder tempo na hora.
• Guarde o número da Central da Gabriel, o 0800 GAB-RIEL, entre os seus contatos de emergência.

Já aconteceu na prática?

Hoje a rede reúne 23 mil Camaleões e já analisou 12 mil ocorrências. No Rio, uma dupla que furtou um celular na Tijuca foi identificada com apoio de imagens da Gabriel. Em São Paulo, um suspeito de roubo em Pinheiros foi identificado pelo modelo do carro e pela rota de fuga, informações que a Gabriel compartilhou com as autoridades.

Como saber o risco da minha região?

Na Gabriel365, você consulta o relatório de segurança do seu bairro. Ela hoje cobre São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais. Para incluir a sua rua na Área de Atuação, fale com a Gabriel.

Perguntas frequentes

O alerta do Celular Seguro substitui o boletim de ocorrência?
Não. Segundo o Estado de Minas, o aplicativo não substitui o B.O. na polícia nem o contato com a operadora e os bancos.

Dá para bloquear o celular sem cadastro prévio?
Segundo o Mixvale, a vítima pode registrar a ocorrência por outro aparelho conectado à internet, sem cadastro prévio para essa comunicação.

A Gabriel recupera o celular roubado?
Não. A Gabriel apoia a investigação, identificando quais Camaleões podem ter registrado imagens do trajeto, e quem conduz a investigação são as autoridades.

Se você acredita que a tecnologia pode contribuir para cidades mais protegidas, clique no botão abaixo e inclua o seu bairro na nossa Área de Atuação.