Aplicativo e Portal

Onde faço download do app?

Nosso aplicativo está disponível nas principais lojas virtuais.
Para App Store: https://apps.apple.com/br/app/gabriel
Para Google Play: https://play.google.com/store/apps/gabriel

Você também pode realizar a busca direta pelo termo “Gabriel Câmeras” na aba de pesquisa da sua loja.

Existe um limite de moradores cadastrados por condomínio?

Não há limite! Inclusive, incentivamos que o máximo de moradores possível baixe o aplicativo e realize seu cadastro. Quanto mais pessoas utilizarem o serviço, mais forte se torna a rede de proteção da sua vizinhança.

Posso acessar o app de qualquer lugar?

Sim! O aplicativo Gabriel funciona de qualquer lugar do mundo, bastando apenas uma conexão estável com a internet. Você pode acompanhar as imagens e a segurança do seu condomínio em tempo real, esteja você em outra cidade, estado ou país.

Como gerencio o acesso de moradores no aplicativo?

Como representante legal ou administrador, você possui uma seção exclusiva de "Administrador" dentro do app. Por lá, é possível aprovar novos cadastros de moradores, remover usuários que não residem mais no condomínio e gerenciar todas as permissões de acesso de forma simples e rápida.

Disponibilizamos vídeos com o passo a passo detalhado dessa funcionalidade em nosso Portal do Protegido.

Posso mudar o responsável legal pela conta?

Sim. Em situações de mudança de síndico ou administração, entre em contato com a nossa Central 24h para solicitar a transferência de responsabilidade. Para concluir o processo e garantir a conformidade jurídica, será necessária a apresentação da documentação comprobatória da nova gestão (como a ata de eleição).

Troquei o número do meu celular, como acesso o aplicativo agora?

Para garantir a sua segurança, a alteração do número de acesso precisa de uma validação. Entre em contato com a nossa Central 24h através do botão “Pedir Ajuda” no próprio app, ou ligue para o nosso suporte para realizar a confirmação de identidade e a atualização do seu novo telefone.

O aplicativo está apresentando lentidão ou erros. Como proceder?

Caso note qualquer instabilidade, recomendamos primeiro verificar se a sua conexão de internet (Wi-Fi ou sinal 4G/5G do aparelho) está estável. Outras medidas eficazes incluem fechar e abrir o aplicativo novamente, verificar se há atualizações disponíveis na sua loja de aplicativos ou realizar a limpeza do cache do app nas configurações do seu smartphone. Se após esses passos o erro persistir, nossa Central 24h está à disposição para oferecer suporte técnico especializado.